Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

AZUMOCA AI (“AZUMOCA”, “nosotros”) proporciona un asistente operativo para empresas a través de WhatsApp. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos y las opciones de las personas usuarias.

1. Información que tratamos

Podemos recibir datos de identificación y contacto, como nombre, número telefónico y empresa; mensajes enviados al asistente; fotografías o documentos compartidos como evidencia; y datos operativos relacionados con tareas, visitas, entregas, cobros y su estado. También podemos registrar información básica necesaria para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

2. Cómo usamos la información

Usamos esta información únicamente para identificar a la persona usuaria, entender y atender sus solicitudes, organizar registros operativos, mostrar avances a la empresa cliente, enviar recordatorios y seguimientos relevantes, brindar soporte, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales aplicables.

3. Fundamento y alcance

Tratamos la información conforme a las instrucciones y autorización de la empresa cliente y de las personas usuarias, según corresponda. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos información

Podemos utilizar proveedores indispensables para operar el servicio, como servicios de mensajería, alojamiento, seguridad y soporte. Estos proveedores reciben sólo la información necesaria para prestar su función. También podemos revelar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros solicitados por la empresa cliente y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos medidas razonables de acceso, organización y seguridad para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

6. Derechos y eliminación

Las personas pueden solicitar acceso, corrección u oposición al tratamiento, así como la eliminación de sus datos. Para eliminar información asociada al servicio, escribe a e@cafeazucarmorena.com indicando el número telefónico asociado y la empresa. Verificaremos la identidad y atenderemos la solicitud conforme a la ley y a las obligaciones de conservación aplicables.

7. Uso de WhatsApp y Meta

El servicio puede depender de WhatsApp y de herramientas proporcionadas por Meta. El uso de esas plataformas también está sujeto a sus propios términos y políticas. AZUMOCA sólo accede a los datos autorizados y necesarios para proporcionar las funciones descritas.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y personas adultas autorizadas por ellas. No está diseñado para recopilar intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Publicaremos la fecha de la versión vigente en esta página. Para dudas de privacidad, solicitudes o quejas, escribe a e@cafeazucarmorena.com. AZUMOCA AI opera desde Monterrey, Nuevo León, México.